to read complaints and reviews, or file yours.Betsilin Uygulamasında Kazanan Kuponum Hatalı Şekilde Kaybetti Olarak Görüntülendi
15 Nisan tarihinde Betsilin mobil uygulaması üzerinden oynadığım 6244364160 numaralı kuponum, tüm maçların sonucuna göre kazanması gerekirken sistemde kaybetti olarak görünmektedir. Kuponun kazanmış olduğunu, maç sonuçlarını tek tek kontrol ederek fark ettim.
Durumu Betsilin müşteri hizmetlerine ilettim ve Mackolik ile Sofascore gibi resmi ve yasal sitelerden alınmış maç sonuçlarını da delil olarak gönderdim. Buna rağmen kuponum sistemde hâlâ kaybetti olarak görünüyor ve tarafıma detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Gönderdiğim kanıtların dikkate alınmadığını, mağduriyetimin önemsenmediğini hissediyorum.
Benim talebim, kazanan kuponumun tekrar incelenerek doğru şekilde kazançlı olarak hesaplanması ve hak ettiğim kupon ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Deniz Bey, Kuponunuzun sistemde “kaybetti” olarak görünmesi durumunu derhal yeniden gözden geçiriyoruz. Uzman ekip, gönderdiğiniz maç sonuçlarını ve kanıtları titizlikle inceleyerek kuponunuzun doğru şekilde kazançlı olarak hesaplanıp hesaplanmadığını belirleyecek. Bu süreçte, şeffaf ve anlaşılır bir açıklama sunmayı taahhüt ediyoruz. İnceleme tamamlandığında, eğer kuponunuzun kazanmış olduğu tespit edilirse, hak ettiğiniz kupon ücretini eksiksiz olarak hesabınıza yatıracağız. Ayrıca, sürecin her aşamasını sizinle paylaşmak ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla müşteri hizmetleri temsilcimiz en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef beninle iletişime geçilmedi ve kupon hala kaybetti gösteriliyor yani yine çözüm yok
