Kazanan Kupon Oranlama Hatası Nedeniyle İptal Edildi Ve Açıklama Alınamadı

Betkazan sitesinde iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri kart puanı üstü şeklindeydi. Kuponum kazandı ve ödemem yapıldı, hesabıma param geçti.

Daha sonra gece sisteme tekrar girdiğimde, kupondaki iki maçın da iptal edildiğini gördüm. Az önce canlı destek ile görüşüp nedenini sorduğumda, sitelerinde “oranlama hatası” olduğu ve bu yüzden kuponun iptal edildiği söylendi. Oranlama hatasının ne olduğunu detaylı sorduğumda ise net, tutarlı ve açıklayıcı bir cevap alamadım, sadece geçiştirilerek yanıt verildi.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Kuponum kazandıktan ve ödeme yapıldıktan sonra, sonradan “oranlama hatası” gerekçesiyle maçların iptal edilmesini ve açık, net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kazandığım kuponla ilgili yapılan bu işlemin detaylı şekilde açıklanarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.