Oranlama Hatası Nedeniyle Kazanan Kuponumun İptali Ve Açıklama Talebi

Bahsine adlı sitede iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstüydü. Kuponum kazandı ve önce hesabıma ödemesi yapıldı. Daha sonra gece sisteme tekrar girdiğimde, kupondaki iki maçın da iptal edildiğini gördüm.

Canlı desteğe bağlanıp sebebini sorduğumda, “oranlama hatası” yapıldığı için maçların iptal edildiğini söylediler. Oranlama hatasının ne olduğunu detaylı sorduğumda ise net, doyurucu ve tutarlı bir açıklama alamadım, sadece geçiştirilerek cevap verildi.

Kuponum kazandıktan ve ödeme yapıldıktan sonra, sonradan “oranlama hatası” denilerek maçların iptal edilmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Bahsine’den, oranlama hatası denilen durumun ne olduğunun şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kazanan kuponumun geçerli sayılarak hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimi korumak amacıyla KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum.