65.400 TL Çekim Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Betjuve hesabımdan 65.400 TL tutarındaki bakiyemi 6 gün önce banka havalesi yöntemiyle çekmek için talepte bulundum. Sistem üzerinde işlem durumu sürekli “işlem onayda” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.

Bu süreçte betjuve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım cevaplar sorunu açıklayıcı ve çözüm odaklı olmadı, net bir bilgi verilmedi ve ödeme hâlâ yapılmadı. Hem yüksek meblağda bir tutar olması hem de günlerdir bekliyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

65.400 TL tutarındaki çekim işleminin, ilk talep tarihinden bu yana geçen sürenin dikkate alınarak, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.