Canlı Destekte Gerçek Operatör Bağlantısının Eksikliği

Betium’un canlı destek hattı ile yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Sitede yaşadığım bir teknik sorun için canlı desteğe bağlandığımda karşımda muhatap bulamıyorum. Sürekli otomatik mesajlar gönderiliyor ve gerçek bir operatöre bağlanamıyorum.

Canlı desteğe bir soru sorduğumda sadece “biraz bekleyin” denilerek dakikalarca bekletiliyorum, ardından da görüşme aniden sonlandırılıyor. Sorunu anlamaya veya çözmeye yönelik hiçbir gerçek çaba gösterilmiyor, sadece baştan savma, kalıplaşmış cevaplar gönderiliyor. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi hissettim, müşteri memnuniyeti ise maalesef sıfır.

Canlı destek hattında gerçek bir temsilciyle ilgilenilmesini, teknik sorunlarımın açıklayıcı şekilde yanıtlanmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.