Yanlış Bilgilendirilen Bonus Koşulları Nedeniyle Mağduriyetim Ve Telafi Talebim

Uzun süredir üyesi olduğum Betgit sitesinin canlı desteğiyle yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1–1,5 saat önce yalnızca bir bonusun koşullarını öğrenmek için canlı desteğe yazdım. Promosyon kurallarını bana gönderdiler fakat oradaki şartları tam anlayamadığım için özellikle canlı destekten defalarca kez detay istedim.

Örnek vererek durumu netleştirmeye çalıştım ve “Diyelim ki 1000 TL Bonus aldım, hesabımda da 1000 TL var, toplam 2000 TL oluyor; bu kasa 3000 TL olduğunda çekebilir miyim? ” diye sordum. Canlı destek temsilcisi de açıkça “Evet, çekebilirsiniz” diyerek çevrim şartı olmadığını söyledi. Bu cevaba güvenerek bonusa onay verdim. Ancak Bonus tanımlandıktan sonra 36.000 TL çevrim şartı olduğunu ve maksimum kazanç limitinin de 30.000 TL olarak yazdığını gördüm. Bu şartlar altında zaten kazanma ihtimalim neredeyse imkansız hale geliyor ve bana baştan net bilgi verilseydi bu bonusa asla onay vermezdim.

Durumu fark eder etmez tekrar canlı desteğe yazdığımda ise bu kez son derece ilgisiz bir yaklaşım gördüm. Sorunumu doğru düzgün incelemeden, her seferinde “bilgilendirmemizde bir yanlışlık yoktur” diyerek kestirip attılar ve yanlış yönlendirildiğimi kabul etmediler. Yıllardır bu siteye güvenerek oynayan bir üye olarak, bu tutum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.

Betgit’in, canlı desteğin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım Bonus nedeniyle uğradığım maddi zararın telafi edilmesini, paramın iade edilmesini ve uzun süreli üyelik sadakatim de gözetilerek beni gerçekten memnun edecek, özür niteliğinde bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan iletişim hatasının ve ilgisiz tavrın da incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.