to read complaints and reviews, or file yours.Oranlama Hatası Gerekçesiyle Kazanılan Kuponun İptali Haksız
Betgit adlı sitede iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri kart puanı üstü oyunuydu. Kuponum tuttu ve kazancım hesabıma yatırıldı. Ancak gece tekrar hesabıma girdiğimde, kuponda yer alan her iki maçın da sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.
Canlı destek ile görüşerek nedenini sorduğumda, “oranlama hatası” yapıldığı ve bu nedenle kuponun iptal edildiği söylendi. Oranlama hatasının ne olduğunu sorduğumda ise net, tatmin edici ve açıklayıcı bir cevap veremediler, sürekli kaçamak ifadelerle durumu geçiştirdiler.
Ben kuponu oynarken sistemde görünen oranlara göre, kurallara uygun şekilde kuponumu yaptım ve kazandığım tutar tarafıma ödendi. Daha sonra “oranlama hatası” bahanesiyle kazanmış kuponun tek taraflı iptal edilmesini ve net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Kuponumun geçerli sayılmasını ve kazancımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için bu şikayette kimlik bilgilerimi belirtmiyorum, ancak gerekirse platform üzerinden güvenli şekilde doğrulama yapılmasını kabul ederim.
Merhabalar Sayın kullanıcımız ; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır . Hesabınız kontrol edilerek en yakın sürede sizlere dönüş sağlayacağız . Ayrıca konu hakkında canlı destek hattımız üzerinden 7/24 yardım alabilirsiniz . BeTGit Destek Ekibi !
Yaşadığım aksaklık hızlı bir şekilde ele alınarak detaylı şekilde incelenmiş ve kısa sürede çözüme ulaştırılmıştır, bu süreçte emeği geçen herkese teşekkür ederim.
