ATM'den Yatırılan 3500 TL Betebet'e Yansımıyor, İade Talebi

02.05.2026 tarihinde saat 14:20 civarında İstanbul Şişli Kurtuluş son durakta bulunan QNB Finansbank ATM’sinden kartsız işlemler menüsünü kullanarak Enpara hesabına, Betebet hesabıma geçmesi için H**** A***** alıcı adına 3.500 TL yatırım yaptım. İşlem ATM ekranında da, Enpara tarafından gelen e-posta bilgilendirmesinde de başarılı ve onaylanmış olarak görünmesine rağmen Betebet bu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyor ve hesaplarına ulaşmadığını söylüyor.

O günden bugüne defalarca canlı destek ve yazışma üzerinden Betebet ile görüştüm. Her seferinde “kontrolleri yapıyoruz, 40–50 dakika içinde dönüş yapacağız” denilip ardından “hesabınızda böyle bir yatırım görünmüyor, yatırımla ilgili herhangi bir kayıt yok, tüm kontroller tamamlandı” cevabı verildi. Enpara’dan gelen onay e-postasını ve ATM fişini belge olarak iletmeme rağmen yatırımıma dair hiçbir kayıt olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyorlar.

Bankadan onaylanmış, dekontu ve ATM fişi bulunan 3.500 TL tutarındaki işlemimin ya Betebet oyun hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.