Betcool Hesabımda 15 Bin TL Bakiyenin Aniden 40 TL’ye Düşmesi Ve Destekten Açıklama Alamama

Betcool sitesinde hesabımda 15.000 TL bakiyem vardı. 5‑6 saat sonra tekrardan siteye girdiğim zaman hesabımda sadece 40 TL olduğunu gördüm. Herhangi olağan dışı bir işlem yapmama rağmen bakiyemin bu şekilde eksilmesi üzerine durumu fark ettim.

Hemen ardından Betcool canlı destek ile iletişime geçtim; ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bakiyemin hangi işleme veya hataya istinaden silindiğine dair de detaylı bir bilgi paylaşılmadı.

Silinen bakiyemin tekrar hesabıma iade edilmesini ve işlemlerimin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İadem yapılmayana kadar şikayetimi silmem; oynamayın, oynattırmayın. Betcool sitesi bakiyenizi sıfırlıyor.