Onaylanan Kuponum Sonradan Kayıp Olarak İşaretlenmesi Sistem Güvenilirliğini Sarsıyor

Betanotr üzerinden 133 numaralı “Tutan Kuponu Yatırma” başlıklı kuponumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuponum önce mavi tik ile onaylanmasına rağmen daha sonra sistemde “tutmadı” ve “yattı” olarak gösterildi.

Kuponumda ilk yarı 109.5 üst seçeneğine oynadığım maç 110 sayı ile tamamlanıyor, yani normal şartlarda bu bahsin kazanmış sayılması gerekiyor. Buna rağmen kuponumun kayıp olarak işaretlenmesi hem mantıksız hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Önce onay verilip ardından kuponun iptal edilmesi, sistemin güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak hesabımdan ve kupon numaramdan gerekli incelemenin yapılabileceğini düşünüyorum. Kuponumun detaylı şekilde incelenerek neden önce onaylanıp daha sonra kayıp gösterildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, eğer bir sistem veya değerlendirme hatası varsa kuponumun kazançlı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri temsilcisinden acil ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.