Kazanan Gösterilen Kuponun Sonradan İptal Edilmesi

Betanotr üzerinden 133 numaralı “Tutan Kuponu Yatırma” başlıklı kuponumla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Kuponum önce sistemde mavi tikle onaylanmış ve “tuttu” olarak görünmüştü. Daha sonra ise aynı kupon, herhangi bir mantıklı açıklama olmadan “tutmadı” şeklinde gösterilerek yatan kupon olarak işaretlendi.

Kuponumda ilk yarı 109.5 üst oynadığım maç 110 sayı ile bittiği halde, normal şartlarda bu bahsin kazanmış sayılması gerekirken kuponumun yatmış olarak gösterilmesini kabul edemiyorum. Hem önce onay verilip ardından sonucun bu şekilde değiştirilmesi, hem de bu durumla ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistem üzerinden kupon numarası ve kayıtlı hesabım üzerinden tüm detaylara ulaşılabileceğini biliyorsunuz. Kuponumun neden önce kazandı gösterilip sonra iptal edildiğinin, maç ve bahis detaylarıyla birlikte tarafıma açıklanmasını ve hatalı işlem varsa kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.