to read complaints and reviews, or file yours.Betaeks Ekspertiz Dosya Kapanış Tutarı Belirsizliği ve İletişimsizlik Mağduriyeti
İstanbul Örnek Mahallesi'indeki Betaeks Ekspertiz ile yaklaşık 1 ay önce aracım için işlem yaptırdım ve bu işlemle ilgili dosya açıldı. Şu an dosya kapanış aşamasına gelmiş durumda; ancak kapanışta ödeyeceğim tutar hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Defalarca 0 (216) 291 10 50 numaralı telefonu aramama rağmen telefona bakan olmuyor, mesajlara dönüş yapılmıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmıyor. Araç işlemleri tamamlandı, dosya kapanacak; fakat ödemenin ne kadar olacağı konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Betaeks Ekspertiz'den dosya kapanış tutarını acilen ve net bir şekilde tarafıma bildirmelerini ve süreç hakkında telefonla ulaşılabilir, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.
Sayın ilgili, iletişim bilgilerinizi paylaşmamışsınız. Size nasıl ulaşacağız? Hasar dosya ya da araç plaka bilginizi verebilirseniz size dönüş yapabiliriz. Ofisin bulunduğu bölgede 2 gündür Telekom altyapı çalışması yapılmakta ve hatlarımız çalışmamaktadır. İletişim bilgilerinizi verebilirseniz sizi arayalım.
Araç sahibi gibi şikayet yazmışsınız. Servisler bizim muhatabımız değil, araç sahipleri ve sigorta şirketleri muhatabımızdır. Araştırmamızda 2 adet hasar dosyanız bulunmaktadır. Trafik sigortasından açılan plakalı araç için kazada paylaşımlı kusur var. Dosyada sigorta şirketi parça tedariği yapmış. Siz daha sonra paylaşımlı kusur nedeniyle daha düşük para alacağınızı farkettiğinizde bu tedarik parçaların iade edilmesini istemişsiniz. Sigorta şirketi de iade prosedürünü başlatmış. Ancak parçaların halen tamamını iade etmemişsiniz. Dolayısıyla iadeler tamamlandığında bu dosyanın işlemi bitecektir. Diğer trafik sigortasından açılan plakalı araç için tarafımızdan onay almadan aracı onarıp araç sahibinden parasını almışsınız. Dosyanızın eksik evraklarınızı araç sahibinden daha yeni temin edebildik. Dosyanız kapatıldı. Tarafınıza da telefonla bilgi verildi. Ayrıca tüm bu yazılanlar size sürekli olarak bilgilendirme yapıldığı halde neden bu platformdan şikayet oluşturulduğu anlaşılmamıştır.
