3 Aydır Çözülemeyen Ekspertiz Süreci Ve Aracımın Mağduriyeti

Betaeks Sigorta Ekspertiz Hizmetleri’nden aldığım hizmette ciddi sorunlar yaşıyorum. 05.06.2025 tarihinde gerçekleşen kazadan bu yana, dosya numarası 2511748 ile 3 aydır hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ekspertiz raporunun hazırlanıp karşı tarafın sigortasına gönderilmesi ve sürecin ilerlemesi konusunda sürekli oyalandım. Ataşehir şubesiyle (0216 291 10 50) yalnızca iki kez iletişim kurabildim, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Gerekli tüm belgeleri (kaza resimleri, ehliyet, trafik sigortası) eksiksiz ilettim. Ancak Betaeks, sürecin karşı tarafın sigortasında takıldığını söylüyor, karşı tarafın sigortası ise raporun Betaeks tarafından henüz gönderilmediğini belirtiyor. Bu süreçte aracıma “ağır hasar” kaydı işlendi, perte çıkarılacağı söylendi fakat hiçbir resmi teklif veya sonuç sunulmadı.

Sıfır olan aracım değer kaybetti ve 3 aydır aracımı kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını, aracımın değer kaybının ve araçsız kaldığım süredeki mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Eğer aracım yaptırılacaksa, parça temini için hızlı kargo masraflarının da karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, bugüne kadar yapılan ve bu süreçle ilgili olan tüm yazışmaların eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. 3 aydır yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.