to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Hasar Dosyam 50 Gündür Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
25 Temmuz tarihinde İstanbul Ataşehir’de park halindeyken 1996 model Hyundai Elantra marka aracıma başka bir araç çarptı. O günden bu yana Betaeks sigorta eksperiyle defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde ruhsat, kaza tutanağı, karşı tarafın ve bizim ehliyetlerimiz, kaza fotoğrafları ve yer bilgisi gibi tüm evrakları tekrar tekrar göndermem istendi. Tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamaz oldum.
Hasar dosyam yaklaşık 50 gündür sonuçlandırılmadı. Aracım 30 gün otoparkta, 20 gündür ise serviste bekliyor. Şirket aracı olduğu için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayız. Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın yetkili, aracınızın hasar ekspertizi sonrası servisinizden talep edilen parça fiyatlı listesi daha tarafımıza servisiniz tarafından 12.09.2025 te gönderilmiştir. Bu listeler olmadan maalesef işlem yapamamaktayız. Gelen liste sonrasında dosyanız işleme alınmış olup, ön raporu sigorta şirketine gün içinde iletilecektir. İyi günler dileriz.
Bugün 29 Eylül 2025, çok güç şekilde çağrı merkezinize ulaştım. Aldığım cevap yine şok edici. Liste yeni oluşturuldu, ne zaman sonuçlanır bilemiyorum. Yani 12 eylülde verdikleri yanıt sureci yönetmedikleri, sadece yazmak için yazdıklarını gösteriyor. İlgisizlikte bir yere kadar. İvedi bir şekilde çözüme kavuşturmanızı bekliyorum
Sayın ilgili, daha önceki yazdığımız cevapta belirtmiş olduğumuz listedeki parçaların referans kodları aracınızın çok eski olması nedeniyle şirket parça kataloglarında olmaması nedeniyle bu kodların sisteme tanıtılması için talep yaptık ve süreç bu sebeple ilerledi. Şirket tarafından kod tanımları yapılınca şirkete ağır hasar ön raporumuzu gönderdik. Gelecek karara göre bilgilendirme yapılacaktır. Bilginize sunarız.
