Okul Servisinde Hostesin Sözlü Şiddeti

Kayaşehir Mevlana İlköğretim Okulu’nda 3. sınıfa giden kızım, yaklaşık 3 yıldır Bestur’a ait 34 LAL 895 plakalı servisle Güvercintepe Mahallesi Tekstilkent Evleri – Kayaşehir hattında okula gidip gelmektedir. Ancak son zamanlarda serviste görev yapan hostes D**** Hanım’ın hem kızım hem de diğer çocuklara karşı sürekli bağırdığı, sesini yükselttiği ve tehditkar bir üslup kullandığına şahit olduk.

Bu durum birkaç kez tekrarlandıktan sonra 02.03.2026 tarihinde kızım, serviste maruz kaldığı sözlü şiddet nedeniyle okula gitmek istemedi. Bunun üzerine servis şoförü ve hostes D**** Hanım ile konuşmak amacıyla evimin yaklaşık 15 metre yakınında servisin durduğu yerde kendileriyle yüz yüze görüştüm. Fakat hostes olarak görev yapan D**** Hanım bu görüşme esnasında da bana karşı son derece kaba, saygısız ve kırıcı bir tavır sergileyerek, hiçbir makul gerekçe olmadan çocuğumu servisten indirip yoluna devam etti.

Bu servise bu ay için 4.000 TL ücret ödememe rağmen hem çocuğumun psikolojik olarak olumsuz etkilenmesi hem de güvenli ulaşım hizmeti alamamamız kabul edilebilir değildir. Dün Bestur yetkililerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı biçimde bildirdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve kızım şu an servisi kullanamıyor.

Çocuğumu böyle bir tavır içindeki personele emanet edemeyeceğim kanaatindeyim. İlgili hostes hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişiyle çocuklarımızın aynı araçta bırakılmamasını ve kızımın güvenli, saygılı bir ortamda okula gidip gelebileceği şekilde mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.