to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2024 tarihinde anneme Konya Beşfidan Arçelik bayisinden 10.750 TL tutarında OMD D 611 DWI Arçelik markalı bir ankastre set üstü ocak seti satın aldım. Ürünün set üstü döküm demirlerinde renk ve boya atması ile ocakta sararma sorunları oluşmuştur. Aynı üründe, zaman zaman kullanım halindeyken büyük ocağın kendiliğinden sönmesi meydana gelmektedir.
Aynı ürünle ilgili daha önce benzer sorun yaşanmış ve bu nedenle ürün değişimi yapılmıştı. Ancak yeni ürünün de aynı şekilde bozulması, set üstü döküm demirlerinde renk ve boya atması ile ocakta renk değişimi yaşanması üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Teknik servis evimize geldi ve kontrol sonrasında tekrar değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddeleri kapsamında ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Kanunun 11. maddesine göre tüketici, ayıplı malın;
• Ücretsiz onarımı,
• Misli ile değiştirilmesi,
• Ayıp oranında bedel indirimi veya
• Sözleşmeden dönme haklarından birini seçme hakkına sahiptir.
Ben, ayıplı ürünün misli ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum.
İkiz Ticaret'ten Arçelik firmasından 13.01.2024 tarihinde saat 16:04'te almış olduğum setin içerisinde bulunan (ankastre fırın, ocak, aspiratör, çamaşır kurutma makinesi) AFC 470D seri numaralı ankastre fırın, 27.01.2024 tarihinde saat 10:11 sularında Arçelik Firması Yetkili Servis Ekibi tarafından ...
Denizli güngör ticaret Arçelik bayi den 14.08.2023 tarihinde almış olduğum ankastre cam ocak ve buzdolabı peşin ödeme yaptığım ve taşınma sürecinde olduğum için eylül 5 inde gelmesini istediğimiz ürünlerden ocağın ellerinde olmadığını bir ay sonra geleceğini söylediler. Bizde biz böyle konuşmadık al...
Arçelik Çiftçioğlu bayisinden annem ve babam yaklaşık 1,5 ay önce nakit ödeme ile ankastre set ve fırın aldılar. Ürünlerimizi düğünüm yaklaşınca yeni evimize getirdik ve montaj için servis çağırdık. Servis geldiğinde, fırının içinde hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştık: Ürünün içi...
29 Kasım 2024 tarihinde www.arcelik.com.tr'den bir adet buzdolabı aldım, 31.279 TL'ye, kredi kartıyla 7 taksit olarak. Ürün adı: 270531 EB (sipariş onayı ekte). 2 Aralık'ta faturasının maili geldi, Kardeşler Ticaret Dayanıklı Tük. Mal. Paz. Litre. Şti'den (fatura ekte). Ürün, araya sora benim çabala...
Isparta şahinler elektronik ev aletleri mağazasından 11.06.2024 te Siemens marka ankastre aldık. Yeni evimizin ankastresini müteahhit siyah almıştı biz titanyum gri ile değişimini istedik bunun için bizden 900 TL ücret aldılar. Faturası da mevcut. Bize gelen ocak rengi ise antrasit gri. Mağazaya gid...
Yorumlar