Arçelik Ankastre Ocakta Tekrarlayan Sorunlar Ve Değişim Talebi

17.09.2024 tarihinde anneme Konya Beşfidan Arçelik bayisinden 10.750 TL tutarında OMD D 611 DWI Arçelik markalı bir ankastre set üstü ocak seti satın aldım. Ürünün set üstü döküm demirlerinde renk ve boya atması ile ocakta sararma sorunları oluşmuştur. Aynı üründe, zaman zaman kullanım halindeyken büyük ocağın kendiliğinden sönmesi meydana gelmektedir.

Aynı ürünle ilgili daha önce benzer sorun yaşanmış ve bu nedenle ürün değişimi yapılmıştı. Ancak yeni ürünün de aynı şekilde bozulması, set üstü döküm demirlerinde renk ve boya atması ile ocakta renk değişimi yaşanması üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Teknik servis evimize geldi ve kontrol sonrasında tekrar değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddeleri kapsamında ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Kanunun 11. maddesine göre tüketici, ayıplı malın;
• Ücretsiz onarımı,
• Misli ile değiştirilmesi,
• Ayıp oranında bedel indirimi veya
• Sözleşmeden dönme haklarından birini seçme hakkına sahiptir.

Ben, ayıplı ürünün misli ile değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum.