Müşteriye Yalan İddiası Ve Saygısız Davranışlar

Esenyurt Yeşilkent Dörtyol’daki Beşefe şubesindeki çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili şikayetçiyim. Müşteriyle ilgilenmek yerine, müşterinin yanında kendi aralarında yüksek sesle şakalaşıp el kol hareketleri yapıyorlar, birbirleriyle fiziksel temasta bulunuyorlar. Bu durum hem iş yerine hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak görülüyor.

Bu konuyu daha önce de bir yetkiliye iletmiştim ancak gerekli uyarının yapılmadığını düşünüyorum, çünkü bugün yine aynı tavırlarla karşılaştım. Bugün 14.00–15.00 saatleri arasında terazideyken çalışanların bu tavrına tepki gösterdiğimde kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar ve beni yalancılıkla itham ettiler. Bunun üzerine ürünleri olduğu gibi bırakıp mağazadan çıktım.

Bir iş yerinde çalışıyorsan helalinden çalışıp kazanman, hem iş yerine hem de müşteriye saygı göstermen gerekir. Hiç kimsenin, bulunduğu ortama ve müşterilere karşı bu şekilde saygısız davranmaya hakkı yoktur. Ben bu mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum, ailemden ve çevremden kimseyi de buraya yönlendirmeyeceğim.

Olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini ve çalışanların bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kameralarınız ses kaydı da alıyorsa, yaşanan sözlü tartışmanın da dinlenmesini rica ediyorum.