Sipariş Ettiğim Avizeler Yerine Kusurlu Ve Farklı Ürünler Gönderildi, Param İade Edilmiyor

31 Temmuz’da Berry Aydınlatma’dan online olarak 2 adet salon, 3 adet antre ve 1 adet mutfak için toplamda 3 farklı model avize siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin standart, sitede gördüğüm modeller olmasını istedim ve herhangi bir ekstra değişiklik talep etmedim. Aynı gün %50 ön ödemeyi, toplamda 11.500 TL’yi havale ile ödedim. Ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve üretim sonrası onayım alınarak gönderileceği belirtildi.

Ancak yaklaşık 40 gün boyunca sürekli oyalandım. Önce sipariş ettiğim modellerin dışında, kalitesiz ve alakasız ürünlerin gönderileceği söylendi. İtiraz ettiğimde ise, cam parça tedarikinde sorun olduğu, ürünlerin üretilemediği gibi çeşitli bahaneler sunuldu. Bu süreçte telefonlarım açılmadı, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise yine farklı gerekçelerle geçiştirildim. Sonrasında, hiç göstermedikleri, kullanılmış, çizik ve kusurlu ürünler gönderildi. Ürünleri teslim almak zorunda kaldım ancak gelen ürünlerin hem model olarak hem de kalite olarak sipariş ettiğimle hiçbir ilgisi yoktu. İade etmek istedim, ancak ürünü geri almadılar ve para iadesi de yapılmadı.

Tüm bu süreçte yazılı mesajlaşmalar ve ödeme dekontları elimde mevcut. Şu an konu savcılığa intikal etmiş durumda. Benim beklentim, sözleşmenin iptal edilmesi ve ödediğim 11.500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Bu süreçte benzer mağduriyet yaşayanlara da yardımcı olmaya hazırım.