to read complaints and reviews, or file yours. 
Bernardo Vialand AVM şubesinden yaklaşık bir buçuk sene önce çeyizim için aldığım iki set yemek takımı ve çatal-kaşık-bıçak setini sadece bir aydır kullanmama rağmen ürünlerde ciddi şekilde paslanma ve kararma oluştu. Satın alma sırasında özellikle “kararma, çizilme, paslanma gibi herhangi bir sorun yaşamazsınız” denilerek güvence verilmişti.
Ürünlerde bu kadar kısa sürede bu derece paslanma ve kararma oluşması, verilen sözlerle tamamen çelişiyor. Değişim için geçtiğimiz hafta ürünü aldığım Vialand AVM şubesine gitmek istediğimde şubenin kapandığını gördüm ve bu nedenle herhangi bir işlem yaptıramadım. Şu ana kadar Bernardo ile başka bir kanaldan iletişime geçmedim.
Verilen garanti ve satışta söylenen sözler doğrultusunda, paslanan ve kararan bu takımların incelenerek ayıplı sayılmasını ve tüm setlerin yeni, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2023 tarihinde Adana Optimum AVM'deki Bernardo mağazasından aldığım yemek takımında kırık ve deseninde renk kayması olan parçalar bulunduğu için mağazayla iletişime geçtim. Ürün değişimi yapılacağı belirtilerek yeni bir kutu takım gönderildi. Ancak ikinci takımda da benzer sorunlar (yaldız ...
Viaport Bernardo şubesinden yemek takımı ve çatal bıçak takımı aldım. Ürününüzün 1 hafta içinde hazır olacağı söylendi; ancak 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala hazır değil. Sürekli geçiştirildiğimizi hissediyoruz. Şubeye gittiğimizde, 'Alıyorsanız alın, almıyorsanız depo kapanıyor.' şeklinde kabu...
Viaport AVM Bernardo şubesinden 2020 yılında almış olduğum yemek takımlarının iç kısmı deforme oldu ve kasesi kırıldı. Bernardo'nun ürünlerinin 5 yıl garantili olduğu ve bunun Bernardo firmasının kendi yaptığı belirtildi. Bugün Bernardo müşteri hizmetlerine atmış olduğum maillerde ve telefon görüşme...
2022'nin 27 Kasım'ında İstanbul Eyüp Yeşilpınar'daki Vialand AVM içerisinde bulunan Bernardo mağazasından 53 parça yemek takımı satın aldık. Evimize gönderilen ürünlerin kırık olduğunu fark ettik ve değişim için bilgi verdiler. Yıl 2023'ün 9 Aralık'ına geldik ancak hala tedarik edemediler. Sürekli o...
13.04.2024 tarihinde Orion AVM Bernardo mağazasından aldığım yemek takımı, kahvaltı takımı ve çatal bıçak takımı 15 gün içerisinde teslim ederiz yalanlarıyla elime Temmuz ayında ulaştı. 3 ay sonra ulaşan yemek, kahvaltı ve çatal bıçak takımında, yemek takımı kırık ve hatalı, kahvaltı takımı aldığım ...
Yorumlar