Berlingo Sneaker'dan Ürün Gönderilmedi Ve 2.500 TL İade Edilmedi

Berlingo Sneaker’dan online olarak 937203383 numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünlerin tedariğini yapamadıklarını belirttiler, bunun üzerine kendilerine alternatif ürün seçebileceğimi, aradaki fiyat farkını da ödeyebileceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen hem istediğim alternatif ürünü göndermediler hem de aradaki 2.500 TL farkı tarafıma iade etmediler. Toplamda 7.747 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere defalarca kez ürünün gönderilmesini veya ödediğim farkın tarafıma geri ödenmesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Çarşamba sabahından bu yana firmayı telefonla da arıyorum, üç gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Süreç çarşamba sabahından bu yana bu şekilde sürüncemede bırakılıyor.

Berlingo Sneaker’ın ya talep ettiğim alternatif ürünü acilen göndermesini ya da göndermeyecekse aradaki 2.500 TL de dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.