to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Yaylacık’ta faaliyet gösteren Berkay Halı Yıkama’ya geçen hafta halılarımı yıkatmak ve overlok yaptırmak için başvurdum. Telefon görüşmesinde, “overlok yaptırırsam 1.500 TL ve üzeri yıkamalarda %20 indirim uygulanacağı” özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ve kampanyayı uygun bularak halılarımı vermeye karar verdim.
Berkay Halı Yıkama’yı birkaç yıldır düzenli olarak tercih eden bir müşteriyim ve memnuniyetim nedeniyle kayınpederime de özellikle bu firmayı ben önerdim. Onlar da halılarını bu firmaya vermeye başladılar. Yaşadığım bu olayı kendilerine de anlattığım için onlara karşı da mahcup duruma düştüm. Durumu firmaya ilettiğimde ise yalnızca “%10 indirimi hesabınıza gönderebiliriz, yanlış bilgi verilmiş” şeklinde bir dönüş aldım. Ben onlardan herhangi bir kampanya talep etmedim, indirim de istemedim; kampanya vaadi tamamen kendilerine ait olup, müşteri olarak beni bu bilgiyle yönlendirdiler. Yanlış bilgiyi veren de, bu sorunu çözmesi gereken de firmadır. %10 indirimi kabul etmedim, telefonda açıkça belirtilen %20 indirimin uygulanmasını rica ettim ancak başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ayrıca sonrasında, bana verilen kampanya bilgisinin aslında bu yıkama için değil, sözde bu sene içinde yapılacak bir sonraki yıkama için geçerli olduğu, yani bu yıkamaya uygulanamayacağı söylendi. Oysa telefonda son derece net bir şekilde bu işlem için, bu yıkamada geçerli olacağı ifade edilmişti. Ben bu bilgiyi zorla istemedim, kendileri halıları yıkatmam üzerine böyle bir indirim yapacaklarını vaat ettiler. Halıları vermeden önce kampanya böyle anlatılırken, işlem bittikten sonra kampanya şartlarının değiştirilmiş gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirmiştir.
Halılarımın yıkama tutarı 1.560 TL tuttu ve overlok işlemi de yaptırdım. 3 Nisan’da halılar evime getirildiğinde kapıda nakit olarak 2.700 TL ödeme yaptım ve fişte/faturada hiçbir indirim uygulanmadığını gördüm. Telefonda verilen kampanya bilgisiyle, faturaya yansıyan uygulama tamamen farklıdır.
Tarafıma telefonda açıkça söz verilen %20 indirimin bu yıkamaya eksiksiz şekilde yansıtılmasını veya bu indirime karşılık gelen fark tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çorlu’daki Karbeyaz Halı Yıkama’ya halılarımı temizlenmek ve overlok yaptırmak için verdim ancak hem temizlikten hem de hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Halım sağlam bir şekilde teslim edilmesine rağmen tarafıma geri geldiğinde işaret parmağım büyüklüğünde kesilmiş olduğunu gördüm. Aradığımda ise...
Geçen hafta cumartesi günü İkia Halı Yıkama firmasına iki adet kesme yolluk makine halımı yıkamaya verdim. Dün halılarım teslim edildiğinde büyük bir şok yaşadım. Halılarım yıkanmış ancak iznim olmadan ortadan ikiye kesilmiş ve overlok yapılmış. Üstelik bu işlem için toplamda 1950 TL ödeme yaptım. S...
Rize’de Temizeller Halı Yıkama’ya halılarımı yaklaşık bir hafta önce yıkama için teslim ettim. Halılar bir hafta içinde getirildi ancak beklediğim temizliği maalesef göremedim. Halıların üzerindeki lekelerin renginde en ufak bir açılma bile olmadı, sanki hiç çıkarılmaya çalışılmamış gibiydi, hatta s...
Nuroğlu Halı Yıkama’ya evdeki tüm halılarımı yıkatmak üzere Pazartesi günü teslim ettim, halılarım dün tarafıma geri getirildi. Ancak çocuk odasındaki halımın üzerindeki lekeler hem çıkmamış hem de üzerine ekstra lekeler eklenmiş gibi çok daha kötü bir halde teslim edildi. Durumu firmaya ilettiğimd...
Geçtiğimiz hafta Başer Halı Yıkama’ya iki adet halımı teslim ettim ve dün geri aldım. Maalesef tavsiye üzerine halılarımı yıkattım. Ancak halılarım lekeli geldi, “olabilir, insanlık hali” diyerek firmayı aradım. Bana halılarınız pamuk, lekeler gitmez, çok uğraşıldı bilgisi verildi. Hadi lekeler gitm...
Yorumlar