Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve İzin Almadan İade Yapıldı

24 Aralık’ta Berika Yıldırım adlı internet sitesinden biri altüst takım, diğeri mont olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim ve yaklaşık bir hafta içinde teslim edilmesini beklerken, aradan iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “kargoya hazır” ifadesi yer alıyordu ve hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişlerimle ilgili bilgi almak için defalarca WhatsApp hattından iletişim kurmaya çalıştım; bazı mesajlarıma cevap verildi, bazılarına ise hiç dönülmedi. Her seferinde “bu hafta”, “bugün”, “yarın” gibi oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim, ancak somut bir gönderim yapılmadı. Sonrasında siparişimin durumunu tekrar sorduğumda, bana sinirli bir üslup kullanarak, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bana herhangi bir seçenek sunulmadan tek taraflı olarak iade işlemi yapıldığını söylediler.

Bu alışveriş için kredi kartımla yaklaşık 6.500 TL ödeme yapmıştım. Yasal gönderim süresi olan 30 günü aşma ihtimali oluşunca, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e‑posta göndermeden kendi kendilerine iade kararı almaları, iletişimdeki saygısız ve ilgisiz tavırları nedeniyle bu işletmenin güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Hem benim yaşadığım mağduriyetin hem de aynı şekilde mağdur edilebilecek diğer tüketicilerin korunması için bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve süreçteki bu sorumsuz ve saygısız tutumlarının değerlendirilmesini talep ediyorum.