Alınan Ödeme Sonrası Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

24 Şubat tarihinde Berika Yıldırım sitesinden Oysho Basics kahve takım ürününü, 12653 numaralı siparişim ile 6.600 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle banka hesap kart bilgilerim üzerinden gerçekleştirdim ve elektronik fatura bilgilerim de elimde mevcut.

Ancak bugün, ödemenin yapılmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Buna rağmen siparişi oluşturduğum anda banka hesabımdan tahsilat başarılı bir şekilde gerçekleşmişti. Yani ödeme alınmasına rağmen siparişim iptal edildi.

Site içi mesaj yoluyla durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım.

Ödemesini yapmış olmama rağmen iptal edilen bu siparişe ilişkin 6.600 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür dilenmesini talep ediyorum.