Bereniahome Gelen Ürün, Paylaşılan Görselle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

1 Mayıs’ta Instagram’daki “Berenia Home” sayfasından, paylaşılan görselde pirinç ayaklı, kaliteli görünen pleksi bir sunum tabağı siparişi verdim ve ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü özellikle sunumlarımda kullanmak üzere, görseldeki kaliteli ve piyasada bilinen ürünü alıyorum düşüncesiyle tercih ettim.

Ancak gelen ürün, paylaşılan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayak kısmı da, pleksi kısmı da görseldeki ürünle alakasız şekilde çok basit ve kalitesiz. Gönderilen ürün, hikayelerinde paylaşılan başka bir sayfanın görselindeki ürünle aynı değil, tamamen farklı ve daha düşük kalitede.

Durumu fark eder etmez Instagram DM üzerinden sayfaya yazdım ve ürünün görseldekiyle aynı olmadığını açıkça belirttim. Satıcı, farklı ürün gönderdiğinin farkında olmasına rağmen bunu kesinlikle kabul etmedi, görselde gördüğüm ürünü yolladığını iddia etmedi ama yine de iade talebimi de reddetti ve üslubu da son derece kırıcı ve agresifti.

Bu alışveriş için havale ile 1.100 TL + kargo ücreti ödedim ve hem ürün hem de iletişim şekli nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin iadesini ve bu yanıltıcı görsel kullanımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.