Kasko Değerim Ödenmiyor, Süreçte Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

BMW 418i Grand Coupe 2017 model aracım için Bereket Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor (hasar dosya no: 777166). Yaklaşık bir ay önce Antalya Muratpaşa’da tek taraflı bir kaza yaptım. Kazadan sonra aracım Aktürkler Antalya servisine çekildi ve işlemler kilit ekspertiz tarafından yürütülüyor.

Kazadan bir hafta sonra tarafıma aracımın pert olduğu ve ihaleye çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 10 gün önce bu kez aracıma onarım kararı verildiği söylendi. Bu süreçte aracımın kasko değeri 1.600.000 TL olmasına rağmen, servisin çıkardığı onarım masrafı 850.000 TL + işçilik olarak belirtildi. İhaleye kaç paradan çıkıldığı, satılsa ne kadar ödeme yapılacağı gibi konularda ise hiçbir bilgi verilmedi.

Sürecin başından beri yalnızca telefonla iletişim kurabildim ve her seferinde B**** Hanım ile görüştüm. Müşteri temsilcisine, onarım kararı verilirse maddi olarak mağdur olacağımı belirttim, kendisi de bana hak verdi ancak görüşmelerimiz sürekli olarak sonlandırıldı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı veya teklif edilmedi. Poliçem 01.07.2026 tarihine kadar geçerli.

Aracımın gerçek değerinin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, hakkım olan kasko değerinin tarafıma ödenmesini istiyorum.