Berberler Odası Saç Rengi Hatası Ve Hakaret İçeren Kuaför Davranışı

03.09.2026 tarihinde annesi fiyat almak için girdiği Mevlanakapı Mahallesi, Fatih/İstanbul’da bulunan N*** Bayan Kuaför’de, kızını ayaküstü ikna etmeleri sonucu saç işlemi yapılmıştır. Başta kızları karamelli, aralara ışıltı atılan bir renk istemesine rağmen çalışan kişi aralara kızıl tonları uygulamış; kızları bunun kızıl olduğunu söylediğinde ise hem kendisi hem de arkadaşı bu rengin karamel olduğunu söyleyip renk körü olup olmadığıyla ilgili dalga geçmiştir. Ayrıca denize gireceği için rengin denizde açılacağı, açılmazsa tekrar işlem yapılacağı söylenerek kız gönderilmiştir.

Kız eve geldiğinde saçında neredeyse hiçbir fark yoktu, sadece aralarda kızıl vardı. Denize gittikten sonra da hiçbir değişiklik olmayınca tekrar kuaföre gitmiş, denizden geldiğini ve rengin değişmediğini, kızıllığın durduğunu, biraz daha yoğun ama karamelli bir ton istediğini yinelemiştir. İlk başta saçına asla oryal uygulamak istemediğini söyleyen çalışan bu kez tüm saça oryal yaparak saçını komple açmış, ardından da açık kızıl bir renge boyamıştır.

Bunun üzerine anne ve kızı dükkan sahibiyle görüşmeye giderek durumun düzeltilmesini talep etmiş ve hatanın telafi edileceği sözünü almıştır. Ancak kız ertesi gün tekrar gittiğinde, “Elemanımla konuştum, sen böyle istemişsin” denilerek azarlanmış ve hakarete maruz kalmıştır. Aynı gün akşam annesi de yanlarına gittiğinde ona da aynı şekilde konuşulmuş, “Ben tatildeydim, yeni geldim, iki kere işlem yapılmış, kızınızın istediği yapılmış” denilerek herhangi bir düzeltme yapılmayacağı net bir şekilde hissettirilmiştir. Düzeltmelerini istediklerinde ise 4.000 TL getirirlerse işlemi yapabileceklerini söylemişlerdir. Yapılmayan bu son işlem için talep edilen 4.000 TL ödenmemiştir.

Babası ve kızı daha sonra kızın saçını başka bir yerde tekrar boyatıp düzelttirmek zorunda kalmış; bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuşlardır. Özellikle 17 yaşında, reşit olmayan bir çocuğa önce boya, ardından tüm saça oryal uygulanması ve sonrasında yaşanan azarlama ve hakaret içeren tavırlar nedeniyle bu işletmenin ilgili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum. Yaşanan mağduriyetin ve bu sorumsuz, saygısız yaklaşımın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu arada kart ile ödeme yapılmıştır; pos makinelerinin olmadığını, o sokakta bulunan büfesi de parayı çektirmiştir.