Instagram'da Yanıltıcı Satış, Eksik Cherry Kiss Seti

Instagram üzerinden alvessa.co adıyla satış yapan, önceki adıyla BeraLuxe olan sayfadan Şubat ayında “Cherry Kiss Seti” isimli kozmetik setini sipariş ettim. Siparişten önce Instagram DM üzerinden yazışarak setin içeriğini özellikle sordum, kardeşime sürpriz yapmak için tüm içerik bilgisini net olarak öğrenmek istediğimi belirttim. Satıcı, bana setin içinde far paleti, vücut losyonu, ayıcık, vücut spreyi, gloss, çift taraflı gloss, allık, lip oil ve dudak kalemi olacağını, ürünlerin kutu ile beraber patpata sarılı şekilde geleceğini açıkça yazdı ve ben de bu içerik bilgisine güvenerek sipariş verdim.

Ödememi Shopier üzerinden 2.199 TL olarak yaptım ve ürün 12 Şubat civarında teslim edildi. Ancak elime ulaşan paket, gerek sayfada paylaşılan görsellerle gerek bana mesajla bildirilen içerikle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Setin içinde olması gereken ürün sayısı ve çeşitleri belirtilenle kıyaslandığında çok daha azdı; bana yalnızca birkaçı gönderilmiş, toplamda yaklaşık 5 parça ürün çıkmış durumda. Gelen ürünler hem eksik, hem de görsellerde ve açıklamalarda vaat edilen içerikle alakasız, farklı ürünlerdi.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya defalarca kez yazdım, mesajlarımda eksik ve alakasız ürün gönderildiğini, bana vaat edilen setin bu olmadığını belirttim. Buna rağmen satıcı hiçbir mesajıma cevap vermedi, iade ya da değişim konusunda hiçbir çözüm sunmadı ve tamamen iletişimi kesti. Sonrasında sayfa adını da değiştirdiğini gördüm; bu durumun çok sayıda kişiyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Mesaj kayıtlarım, sayfanın önceki adı, reklam görselleri ve bana gelen ürünlerin fotoğraf ve videoları kanıt olarak elimde bulunmaktadır.

Ben bu alışverişte, açıkça yazılan ve görsellerde gösterilen “Cherry Kiss Seti”nin tam içeriğine göre ödeme yaptım, birkaç rastgele ürün için bu ücreti ödemedim. Bu nedenle talebim, sipariş ettiğim setin ilan edilen ve mesajlarda bana tek tek sayılan içerikte, eksiksiz ve aynı ürünlerden oluşan şekilde tarafıma gönderilmesidir. Bunun yanında, benim gibi aynı sayfadan alışveriş yapıp mağdur olan diğer kişilerin mağduriyetlerinin de giderilmesini, bu tür usulsüz ve yanıltıcı satış yapan sayfaların denetlenmesini ve gerekirse bu satışların durdurulmasını istiyorum. İnsanların sosyal medya üzerinden bu kandırılmaması için yetkili mercilerin ve platformların bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.