Ekran Koruyucuda Ortada Leke, Şikayetime Cevap Gelmedi

Benks Türkiye’den 1.943 TL ödeyerek aldığım Benks marka ekran koruyucuyu yaklaşık 27 gün sorunsuz kullandıktan sonra ekranın tam ortasında bir leke oluştu. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde bu lekenin kendiliğinden ortaya çıkması sebebiyle ürünün kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım problem sonrası Benks Türkiye’nin WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, istenen tüm fotoğrafları gönderdim ve bana görsellerin inceleneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu durum da hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor.

Benks ekran koruyucumda oluşan bu leke sorununun incelenerek, ürünün ayıplı olduğu kabul edilip tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şu anki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.