Jetonlar Aniden Sıfırlandı, Hesap Kapatma Ve İletişim Yok

Benisev.com sitesinde “cape diem” isimli profilimle yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siteye ilk kayıt olduğum dönemlerde 250 Jeton yüklemesiyle birçok mesaj yazabiliyorken, şu anda aynı miktar Jetonla sadece 1 mesaj yazabiliyorum ve bu durum bana açık bir sorun gibi geliyor.

01.06.2026 tarihinde saat 15.55’te 250 Jeton aldığımda en az 10 mesaj yazabildiğim bir sistem vardı. Aynı gün saat 16.57’de tekrar 250 Jeton aldığımda da en az 6 mesaj yazabildim. Ancak 01.06.2026 saat 19.32’de yine 250 Jeton aldığımda bu kez sadece 1 mesaj yazabildim ve mesaj sonrası sistem Jetonumu sıfırladı. Ödemeleri banka kartı ile, sitede sanal POS olarak görünen sistem üzerinden yaptım. 1 saat arayla iki kez Jeton yüklemesi yapmama rağmen her iki yüklemede de benzer şekilde çok az mesaj hakkı tanındı ve Jetonlarım hiçbir açıklama olmadan bitti.

Sitede profil silme veya hesabı iptal etme imkanı bulunmuyor, ayrıca ulaşabileceğim bir iletişim kanalı, canlı destek ya da müşteri hizmeti de göremiyorum. Hem Jetonların bu şekilde hızla ve açıklamasız tükenmesi hem de hesabı kapatma imkanı sunulmaması kullanıcılar açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz bir durum.

Benisev.com’un bu konuya acilen açıklık getirmesini, haksız yere sıfırlanan Jetonlarımın iadesini sağlamasını ve kullanıcıların profilini silebileceği, hesabını kapatabileceği şeffaf bir sistem sunmasını talep ediyorum.