Benisev.com'da Jetonların Aniden Sıfırlanması Ve İade Talebi

23 Mayıs günü saat 15.00 civarında Benisev.com üzerinden 250 jetonluk paket satın aldım ve bu işlem için 299,99 TL ödedim. Siteden çıkış yaptığımda hesabımda yaklaşık 60 jeton görünüyordu. Aynı gün akşam saat 20.00 gibi tekrar siteye girdiğimde ise jetonlarımın tamamen sıfırlandığını gördüm.

Bu süre içinde herhangi bir işlem yapmadığım halde jetonlarımın kendiliğinden bitmiş olması bana göre ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Özellikle birçok hesabın bot olduğu yönündeki şüpheleri de güçlendirdiğini düşünüyorum.

Site üzerinde iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamadım, destek hattı veya düzgün işleyen bir iletişim kanalı olmadığı için durumu kimseye iletemedim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya haksız yere silinen jetonlarımın hesabıma geri yüklenmesini ya da ödediğim 299,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.