Satın Alınan Jetonlar Hesaba Yansımıyor Ve İade Talebi

Benisev adlı sosyal medya sitesinden 18 Mayıs 2026 Pazartesi günü 300 TL karşılığında 250 jeton satın aldım. Mesajlaşma başı 10 jeton kesilmesi gerekirken yalnızca 2 mesajda tüm jetonlarım bir anda bitti. Daha önce de 200 TL ödeyerek 100 jeton almıştım ancak o işlemde de satın aldığım jetonlar hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.

Tüm işlemleri “Hakan uluşan” isimli hesabımla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili Benisev ile iletişime geçtiğimde, tarafıma “böyle bir mail olmadığı için gönderilmedi” şeklinde bir e-posta cevabı geldi ve sorunum çözülmedi.

Hem jetonların eksik/yersiz şekilde harcanması hem de daha önce satın aldığım jetonların hiç tanımlanmaması nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini ya da eksiksiz şekilde hesabıma jetonlarımın yüklenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.