Benim Hocam Yayınevi Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Onay Gelmedi

22 Şubat 2026 tarihinde saat 22.12 civarında Benim Hocam Yayınları’nın resmi internet sitesinden alışveriş yaptım. Banka kartımla toplam 1.266 TL tutarında ödeme çekildi. Vatandaşlık soru bankası, tarih ders notları ve soru bankası ile coğrafya ders notları ve soru bankasını satın aldım.

Ancak ödeme hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir “siparişiniz alındı” bilgisi tarafıma ulaşmadı. Site üzerinden sipariş takip kısmına girdiğimde ise benden doğrulama kodu istiyor, telefon numaramı doğru formatta girmeme rağmen “bir sorun oluştu” şeklinde hata veriyor ve siparişimi görüntüleyemiyorum.

Hem ödemenin alınıp hem de siparişimin sistemde görünmemesi beni mağdur etmektedir. Siparişimin sisteme işlenip işlenmediğinin kontrol edilmesini, sipariş bilgilerimin ve takip ekranımın düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma SMS veya e-posta ile sipariş onayı ve takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Ödemenin karşılığında ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.