Benim Hocam Yayınevi 1020 TL Ödemeli Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

23.02.2026 tarihinde saat 00:11’de Benim Hocam internet sitesinden 2 adet KPSS Tarih Arşiv soru bankası, 2 adet KPSS Tarih Tekerrür soru bankası, 1 adet vatandaşlık deneme ve 1 adet coğrafya deneme olmak üzere toplam 1.020 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemem iyzico/benimhocam.com açıklamasıyla başarıyla gerçekleşti, ancak ne bana herhangi bir kod veya bilgilendirme maili geldi ne de kargo ile ilgili bir bilgi ulaştı.

Site üzerinden kargo veya sipariş takibi yapmak istediğimde, telefon numaramla sorgulama yaptığımda “böyle bir sipariş yok” şeklinde uyarı alıyorum. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma ürün gönderilmemesi ve sistemde siparişimin görünmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerine 0312 385 59 50 numaralı telefondan defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Öncelikli talebim, ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve siparişimin sisteme doğru şekilde işlenmesidir. Mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, ödediğim 1.020 TL’nin iadesini talep ediyorum.