Benim Hocam Yayınevi Ödenen 1000 TL İçin Kargo Bilgisi Ve İade Yok

Benim Hocam’ın kendi internet sitesine güvenerek yaklaşık 11 gün önce KPSS tarih ders notu, KPSS tarih soru bankası ve KPSS tarih haritalarla anlatım kitaplarını sipariş verdim. Ödemeyi de yaklaşık 1000 TL olarak kartla yaptım. Sipariş ekranında ürünlerin kargoya verildiği yazmasına rağmen ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de kargoyla iletişime geçebileceğim herhangi bir bilgi tarafıma iletildi.

Günlerdir defalarca Benim Hocam’ın kendi numaralarını aramamıza rağmen çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, nadiren açtıklarında da "kargonuz iade gelmiş" şeklinde bir açıklama yapıyorlar. Ben siparişi verirken kendi telefon numaramı kullandım, başka birinin numarasını vermedim. Normalde tüm kargo firmaları kargo yola çıktığında ve dağıtıma çıktığında SMS gönderir, ayrıca adrese geldiklerinde arama yapılır. Bu siparişte ne eve gelen bir kargo oldu, ne SMS aldım ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargo bilgisi için birkaç kez arayıp özellikle kargo takip numarasını istedim; günler önce tarafıma iletileceği söylendi, hatta üç kez "göndereceğiz" denmesine rağmen hiçbir şekilde paylaşılmadı. Dün para iadesi yapılacağı söylendi, fakat bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, söylenen iade de gerçekleşmedi.

Hem ürünlerin acilen ve sorunsuz şekilde elime ulaştırılmasını, hem de aksi durumda 1000 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve bilgi verilmemesi konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.