Yanlış Numara Ve Defolu Ürünle İlgili Sorunlar Çözülmedi

Merhabalar, bu firmadan 4 adet ayakkabı aldım.
3 model aynı, 1 model farklı aldım. Nike markaydı, 46 numara sipariş verdim. Bana 45 numara gönderdiler ve ayakkabının üzerindeki 45 numara yazısını çizip kalemle karalayarak göndermişler. Dolayısıyla ayağıma olmadı.
Geri iade etmek istedim, kabul etmediler ve değişim var dediler. Tamam, değişim olsun dedim, bana kargo ücreti size ait denildi. Nedenini sordum, bu şekilde denildi.
Bana yanlış numara gönderildiği halde hem gidiş hem dönüş kargo ücreti bana yansıtıldı. Yerine aldığım ayakkabı da defolu gönderildi. WhatsApp'tan yazdım, bana değişim yapalım denildi. Ama yine hem gidiş hem dönüş kargo ücretini bana yansıtıyorlar. Firma aynı zamanda hiçbir şekilde fatura göndermedi, iletişim sadece WhatsApp; arayıp ulaşacağımız hiçbir numara yok.