to read complaints and reviews, or file yours.Vize Danışmanlık Şirketinden Eksik Hizmet Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım
Bengidiyorum.com üzerinden Dawn Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. İle vize danışmanlığı hizmeti almak üzere 9 Mayıs’ta iletişime geçtim ve 12 Mayıs’ta 13.350 TL ödememi yaptım. Eşim ve kızımla birlikte toplam 3 kişilik Schengen vizesi başvurusu için en az 2 yıllık vize almak istediğimizi, daha önce de 3 kez Schengen vizesi aldığımızı belirttim. Şirket, 2 yıllık vize alabileceğimizi ve tüm işlemleri sorunsuz halledeceklerini söyledi.
Ancak süreç boyunca tarafıma eksik ve yanlış evrak listesi iletildi, çoğu evrakı kendim hazırlamak zorunda kaldım. 5 Ağustos’ta randevuya gittim, danışmanlık şirketinin hiçbir temsilcisi yanımda değildi ve yalnız bırakıldım. Randevu sırasında eksik ve hatalı yönlendirmeler nedeniyle birçok evrakı yeniden düzenlemek, 29 sayfa fotokopi çektirmek ve toplamda 783 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, resmi evraklardaki tarihleri Elle düzeltmek gibi riskli işlemler yapmak zorunda kaldık. Vize merkezindeki yetkili, başvuru süresinin kısa olması nedeniyle başvurumun işleme alınmadan geri gönderilebileceğini belirtti.
Şirketle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, telefonlara ulaşmak mümkün olmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda vize başvurumdan herhangi bir olumlu sonuç beklemiyorum ve tamamen mağdur edildim. Hizmet olarak yalnızca internetten randevu alınması dışında hiçbir destek alamadım.
Bu nedenle, ödediğim 13.350 TL’nin ve vize merkezinde yaptığım 783 TL’lik ek masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri ile aynı fikirde değiliz. 3 kisi için 13 350 TL ödeyerek (Piyasadaki fiyatların yarısı) kendisine devamlı bir arkadaş tahsis edilmesi kesinlikle söz verilmedi. Zaten zarar ettiğimiz bir işlemdi. Sözleşmemizde öyle bir hizmet yok. Kendisine yanlış bilgi verilmedi. Başvuru tarihi talebi müşteriden geldi. Vize sonucu henüz belli değil. Vize reddi olursa ücret iadesi yapılır. Onun dışında önerilen hizmet verildiği için bir iade söz konusu değildir.
Hala konuyu kavrayamamışsınız ve kendinizi komik bir şekilde savunuyorsunuz... Vize danışmanlık hizmeti nasıl verilir başka firmalardan biraz araştırın derim... Ben vize randevusuna gittiğimde beni karşılayan ve işlerimi kolaylaştıran danışmanınızın olmaması tamam bir eksik ama asıl eksik evrakların ve tarih aralıklarının hepsini yanlış yapmanızdı. Yanımda 3 yaşında kızımla 4 saat oradan oraya koşturduk telefonla yeni evraklar hazırlatmak her şeyi baştan yapmak durumunda kaldık, ki tarih farklarını WhatsApp yazışmalarında uyarmıştım... Ayrıca 15i otel rezervasyonu hazırlamışsınız randevudan 10 gün sonrasına ve bunu da söyledim ama 10 gün içinde vize çıkıyor biz hep alıyoruz dediniz ve bugün 15i... Özür dileyip telafi etmeye çalışmak bu kadar mı zor? Vize çıkmazsa iade ederiz diyorsunuz 13bin küsur ama benim yatırdığım vize harcı ne olacak? Sizin eksikleriniz ve yanlış yönlendirmeleriniz neticesinde alamamış olacağım. Ayrıca yurt dışı planlarım vardı hepsi iptal olmuş olacak... Dua edelim vize çıksın ve herkes yoluna baksın. Ama Şunu da söyleyeyim sizin randevu almaktan başka hiçbir faydanız olmadı. Gerekli evrak listesini bile düzgün göndermediniz hep eksikti ve kalanlarını ben tamamladım. Hepsi WhatsApp yazışmalarında mevcut
Ayrıca Şunu da belirtmemde fayda var, 3 kişi için dediğiniz kızım henüz 4 yaşına bile girmedi onun için alınan bir ücret olmadığını zaten siz söylemiştiniz ve şimdi 3 kişi için diyerek haklı çıkmaya uğraşmayın lütfen
Dostum aynı yalanlar benim şikayetime bak anlarsın