to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Danışmanlık Nedeniyle Vize Reddine Ve Ücret İadesine Dair Mağduriyet
Bengidiyorum.com üzerinden yönlendirildiğim Dawn Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. İle vize danışmanlığı hizmeti almak üzere 9 Mayıs’ta iletişime geçtim ve 12 Mayıs’ta 13.350 TL ödedim. Eşim ve kızımla birlikte toplam 3 kişilik Schengen vizesi başvurusu için en az 2 yıllık vize almak istediğimizi, daha önce de 3 kez Schengen vizesi aldığımızı özellikle belirttim. Şirket, 2 yıllık vize alabileceğimizi ve tüm işlemleri sorunsuz şekilde halledeceklerini söyleyerek güven verdi.
Süreç boyunca tarafıma eksik ve yanlış evrak listesi iletildi, birçok evrakı kendi imkanlarımla hazırlamak zorunda kaldım. 5 Ağustos’ta İstanbul’daki VFS Global merkezine randevuya gittiğimde danışmanlık şirketinden hiçbir temsilci yanımda değildi ve tek başıma bırakıldım. Randevu sırasında hatalı yönlendirmeler ve eksik evraklar nedeniyle birçok belgeyi yeniden düzenlemek zorunda kaldım, 29 sayfa fotokopi çektim ve toplamda 783 TL ek masraf yaptım. Resmi evraklardaki tarihleri Elle düzeltmek gibi riskli işlemler yapmak zorunda bırakıldık. Vize merkezindeki yetkili, başvuru süresinin çok kısa olduğunu ve bu nedenle başvurunun işleme alınmadan geri gönderilebileceğini ifade etti.
Şirketle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Tüm bu yetersiz ve hatalı hizmetin sonucunda vize başvurum ret aldı ve mağdur oldum. Aldığım hizmet, internetten randevu alınması dışında neredeyse hiçbir somut destek içermedi. WhatsApp yazışmalarında vize çıkmaması durumunda ödediğim 13.350 TL’nin iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün defalarca yazmama karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 13.350 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Müşterinin şikayetlerine kesinlikle katılmıyoruz. Kendisine gün boyunca yanında firmadan birinin olacağı sözü verilmedi. Telefon ile WhatsApp hattımızı devamlı aramış. Bizim WhatsApp hattımız adindanda anlaşılacağı gibi WhatsApp hattı. Yalnızca mesaj alınıyor. Evrakların kontrolü PDF kopyaları ile yapıldı. Yüz yüze görüşme ve kontrol sözü verilmedi. Vize reddinin nedeni müşteri ile ilgili. Evraklar ile ilgili değil. Kurum evraklarda bir problem olsa zaten almazdı. Evraklar teslim alınırsa tam ve doğru hazırlanmış demektir. Bizim hiçbir konsoloslukta sihirli bir gücümüz yok. Konsolosluk vize vermez ise vermez. Müşteriye ödeme iadesi yapılacağı ancak şikayetini kaldırması gerektiği söylendi. Müşteri red etti. Bu platformda ücretimi geri almadım diyen herkese ücreti iade edildi. Sadece kendileri söz vermiş olmalarına rağmen şikayetlerini kaldırmadılar. Hepsine vakit bulunca cevap veriyoruz.
Arkadaşlar bu bengidiyorum.com sitesi ve şirketleri kurumsal şirket falan değil, belki 2 ya da 3 kişi iş yapıyorlar. İnsanların ödediği paraları ödemiyorlar, kurumsal ve ya düzgün hakkıyla çalışan her şirket paralarını iade eder en kötüsü belli bir süre verir 15 gün içerisinde yatırılacaktır diye ve mutlaka yatırılır. Bunların ödeme gibi bir isteğide yok, kimseye vize aldırabildiklerinide hiçbir şekilde düşünmüyorum... Ben bu şirkete banka kanalıyla ödeme gönderdim ve hizmet alacağıma dair yazışmalarım var, Maliyeye ve CİMER'ede belgelerimle beraber şikayet edeceğim bana fatura da kesmedi...
Bu zekası evvel olanlar niyet mektubunu translate ile çevirmişler red olur tabii ki...
Ücret iadesi isteyen herkese ücret iadesi yapıldığı da bir yalan, bize ücret iadesi yapılmadı.