Gelinlik Prova Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Nikahım için Bengi Bolat Moda & Güzellik Evi’nden kiraladığım gelinlikte, prova aşamasından iade sürecine kadar sorun yaşadım. Verilen randevuya gitmeme rağmen gelinliğin işlemleri tamamlanmamıştı. Etek boyuyla ilgili konuşulan düzenleme yapılmamış, tekrar tekrar prova yapmak zorunda kalmıştım. Yaşanan aksaklıkları ve çalışanın yaklaşımından duyduğum rahatsızlığı yazılı olarak bildirdim. İşletme yetkilisi de süreci takip edemediğini belirterek özür diledi.

Teslim sırasında ise dikiş, astar ve göğüs kabının oturuşuyla ilgili sorunlar devam ediyordu. Nikah öncesindeki kısıtlı zamanımda Ankara’da başka bir yerde tadilat yaptırmak zorunda kaldım ve 3.000 TL ödedim. Masrafı işletmeye bildirdiğimde “Teslime geldiğinizde hallederiz” yanıtını aldım. Ancak iade sonrasında, tadilatın gelinliğe zarar verdiği ve önceden izin almam gerektiği söylenerek ödeme yapılmadı. Oysa tadilata ihtiyaç duymamın nedeni, başından beri dile getirdiğim sorunlardı.

Bütün bu süreç WhatsApp yazışmalarında kayıtlı. En özel günümün hazırlığında gelinliğimle ilgili bu kadar uğraşmak, ek masraf yapmak ve sonrasında çözüm bulamamak büyük hayal kırıklığıydı. Aldığım hizmetten ve şikayetimin ele alınışından memnun kalmadım. Kendi deneyimime dayanarak bu işletmeyi tavsiye etmiyorum.