Kısa Sürede Yırtılan Çanta İçin Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

13 Temmuz 2025 tarihinde Kastamonu’daki United Colors of Benetton bayisi olan Çanta Showroom’dan 1 yıl garantili olduğu belirtilen bir çanta satın aldım. Ürünü 3.950 TL ödeyerek aldım ve fatura ile garanti belgesi de tarafıma verildi.

Ancak çantayı aldıktan sadece 45 gün sonra alt kısımlarında yırtılmalar oluşmaya başladı. 29 Ağustos 2025’te ürünü aldığım bayiye götürdüm ve incelenmesini talep ettim. Ürün yaklaşık 1,5 ay sonra, 18 Ekim 2025’te tarafıma geri teslim edildi. İnceleme sonucunda ise kusurun benden kaynaklandığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünün kısa sürede yırtılması ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum.