Tamamlanan Anket Puanı Verilmemesi Ve Açıklama Talebi

Benderimki.com üzerinden dün bir anketi baştan sona eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, bu ankete ait 5.500 puan hesabıma yansıtılmadı. Daha önce hesabımda puanlar birikmişti ve sistem puan tanımlaması yapıyordu; bu anketten de aynı şekilde 5.500 puan kazanmam gerekiyordu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, anketi yayınlayan şirketin “anketi tamamlamış olmanın puan almaya yeterli olmadığı, cevapların gerçekçi bulunmadığı” yönünde bir geri dönüş yaptığını ilettiler ve talebimi reddettiler. Elbette gerçekçi olmayan ya da rastgele doldurulan anketlere puan verilmemesini anlayabilirim; ancak kendi adıma soruları dikkatlice, gerçek ve tutarlı bilgilerle yanıtladım, anketi de tam olarak bitirdim. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan, yalnızca “şirket böyle uygun gördü” denilerek puanım verilmedi.

Anketi düzgünce doldurup tamamlamama rağmen, keyfi bir yorumla puanımın reddedildiğini düşünüyorum. Tamamlanan anketim karşılığında hesabıma 5.500 puanın eksiksiz tanımlanmasını ve bu tür durumlarda kullanıcılara net, şeffaf ve somut gerekçeler sunulmasını talep ediyorum.