to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı IBAN Nedeniyle Ödeme Alınamıyor Ve IBAN Güncelleme Sorunu Çözülmedi
Benderimki isimli anket sitesinde biriktirdiğim bakiyemi çekmek için 27 Mart 2026 tarihinde 117 TL tutarında para çekim talebinde bulundum. Sistem üzerinde işlem “onaylandı” olarak görünmesine rağmen para Akbank hesabıma geçmedi.
Siteye kayıtlı olan IBAN bilgisinin kapatılmış bir hesaba ait olduğunu ve bu nedenle paranın hesabıma ulaşmadığını fark ettim. Anket sitesi üzerinden IBAN bilgilerimi güncellemek istedim; ancak sistem buna izin vermiyor, yeni bir IBAN da ekleyemiyorum. Yanlış ve kapalı IBAN kayıtlı olmasına rağmen bu bilgiyi düzeltemiyorum ve kazandığım 117 TL tarafıma ödenmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitenin iletişim formu üzerinden kendilerine durumu detaylı şekilde ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 27 Mart 2026’dan bu yana ne ödeme yapıldı ne de IBAN güncellemesi için bir imkan tanındı.
Yanlış IBAN’a yönlendirilen bu ödemenin iptal edilerek, güncel Akbank hesabıma ait IBAN bilgilerim alınmak suretiyle 117 TL tutarındaki kazancımın tarafıma ödenmesini ve IBAN güncelleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Görkem. Yaşadığın aksaklık ve IBAN güncellemesi yapamamaktan kaynaklanan mağduriyetin için gerçekten üzgünüz. İletişim formumuza gönderdiğin mesajlara zamanında dönüş yapılmaması tamamen yaşanan yoğunluktan kaynaklanıyor. Kapatılmış bir hesaba gönderilen transfer talepleri banka tarafından otomatik olarak reddedilir. Bilgi güncellerken yaşanılan sorunlar iletişim formumuz üzerinden iletildiğinde gerekli kontroller yapılarak düzeltilir ve sistemdeki bilgilerin banka hesabındaki bilgilerle uyumlu şekilde güncellendiğinde transfer talebin yeniden işleme alınır.
