Bendegül Kuaför’de Saç Rengi Bozuldu, Saç Yapısı Hasar Gördü, İade Talebi

4 Ekim Pazar günü Atakum’daki Bendegül Kuaför’e saçlarımı boyatmak için gittim. Saçlarımda öncesinde hiç boya yoktu ve sıcak sarı bir ton istediğimi açıkça belirttim, hatta yaptırmak istediğim rengi fotoğraflarla gösterdim. İşleme sabah 11.00 civarında başladılar ve 15.00 gibi çıktım. Buna rağmen saçımda ortaya çıkan renk, gösterdiğim ve konuştuğumuz sıcak sarıyla uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ton oldu. Ayrıca işlem sonrasında saçlarımın belirgin şekilde yıprandığını da fark ettim.

Bendegül Kuaför’de işlemi yapan kişi o** s**. İlk gittiğimde oldukça ilgiliydi ancak işlem sonucu istediğim gibi olmayınca, kendisine gösterdiğim resimle alakası olmadığını söylediğimde bana “kul yapısı” diyerek cevap verdi. Saçlarımı bu kadar koyu istemediğimi belirttiğimde ise “tek tek ayıklayalım mı saçlarını” şeklinde konuştu ve “gayet güzel oldu” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben tepki gösterince cila yapabileceklerini söyledi. Fotoğrafta kaç defa nasıl saç rengi istediğimi gösterdim. Ek te resimlerde mevcut. 

Ertesi hafta cila için tekrar salona gittiğimde bu kez benimle neredeyse hiç ilgilenmeyip beni başka birine yönlendirdi. Cila yapıldı ancak bu işlemden sonra da saçlarımda kızıllaşma oluştu ve renk daha da bozuldu. Anlayacağınız saçlarımı hem renk olarak hem de yapı olarak mahvoldu. Daha sonra kendisine mesaj atıp aramama rağmen telefonlarıma da cevap vermedi.

Bu işlem karşılığında ödediğim ücretin iadesini ve saç rengimin profesyonel şekilde, saçıma daha fazla zarar vermeden, ilk gösterdiğim renge en yakın şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.