Bemax Life Club Spor Salonunda Güvenlik Ve İlgisizlik Şoku!

Bemax Life Club, Çayyolu, Konutkent, Dumlupınar Blv. No:*** Kat:*, 06810 Çankaya/Ankara Spor Salonu, 09.04.2025 Çarşamba günü Multisport üyeliğim kapsamında ilk kez gittiğim bir spor salonudur. Burada yaşadığım bir olaydan ötürü, hem ciddi bir mağduriyet hem de hizmet sağlayıcının ihmalkarlığı sebebiyle şikayette bulunmak istiyorum.

09.04.2025 tarihinde, salona saat 18.30 sularında giriş yaptıktan sonra spor ayakkabımı giyip kendi ayakkabımı (siyah 40 numara New Balance) birçok ayakkabıyı dışarıda görmem sebebiyle oturağın altına bıraktım. Yaklaşık 1 saat 15 dakika süren spor sonrası ayakkabımın yerinde olmadığını fark ettim.

Durumu derhal salon yetkililerine bildirdim. Ancak bana karşı sergilenen tutum hem saygısız hem de sorumsuzcaydı. “Belki getirmemişsinizdir, yanlış hatırlıyorsunuzdur, arabada değiştirmişsinizdir” gibi suçlayıcı ifadelerle karşılaştım. Israrla talep etmeme rağmen sadece isteksizce kapalı dolaplara bakıldı, fakat kamera kayıtlarına veya giriş-çıkış listelerine kesinlikle bakılmadı.
“Sizi ararız, bakarız” denilerek geçiştirildim. O günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.

Spor salonu gibi insan trafiğinin yoğun olduğu ve emanetlerin bırakıldığı yerlerde temel güvenlik tedbirlerinin alınması, personelin bu gibi durumlarda sorumluluk alması ve müşteriye destek olması gerekirken; burada hem mağdur oldum hem de suçlanarak gönderildim.

Güya üyelik sistemli, güvenli spor salonu olacak.
Ayakkabım ortadan kayboluyor, ben suçlanıyorum, üstüne hiçbir sorumluluk alınmıyor. Bu nasıl kurumsallık? Bu nasıl işletmecilik?
Bir daha asla gitmem! Buraya eşyasını emanet eden her müşteri potansiyel mağdurdur.