to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Küçükçekmece İBB Beltur şubesinde iki çocuğum yemek yiyip bir şeyler içiyor. Hesabı nakit olarak ödemek istediklerinde kasadaki görevli yalnızca kredi kartı ile ödeme alabileceklerini söylüyor. Oğlum beni arıyor, IBAN gönderin hesaba para atayım diyorum, bunu da kabul etmiyorlar. Üstelik çocuklara, oradaki başka bir müşteriye söylemelerini, hesabı onun kartından geçirmelerini istiyorlar.
Orada bulunan bir müşteri 800 TL’lik hesabı kendi kredi kartından ödüyor ve çocuklardan da para almıyor. Çocuklarımın böyle bir durumda üçüncü bir kişiye muhtaç ve mahcup bırakılması, nakit para olmasına rağmen ödemenin kabul edilmemesi benim için kabul edilemez bir tutumdur. İBB adı altında hizmet veren bir işletmede, nakit ödemeyi reddedip müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmak, hem işleyiş hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulamadır.
Bu olayda, hesabı kredi kartıyla ödeyen müşterinin ödediği tutarın derhal kendi kredi kartına iade edilmesini, ilgili tutarın da tarafımdan nakit olarak veya banka yolu ile kuruma ödenebilmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda sorumlu personel ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma neden nakit ödemenin kabul edilmediğinin açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. En kısa sürede telefonla aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
22.11.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Kemerburgaz Beltur şubesine kahvaltı için gittik. Sipariş olarak tost aldık ancak yanımızdaki iki bebeğimiz için, ücreti karşılığında pişi rica ettik. Pişi olmadığını söylediler. Masalarda pişi gördüğümüzü belirttiğimizde ise yalnızca kahvaltı tabağının yanı...
28 Ağustos 2025 tarihinde Maltepe Beltur kafeteryasında alışveriş yapmak istedim. Ancak nakit ödeme kabul edilmedi ve yalnızca kart ile ödeme yapabileceğim belirtildi. Çalışanlarla bu konuda görüştüm fakat herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Bu uygulamanın sebebi her ne olursa olsun, önce...
09.08.2025 tarihinde saat 21:17’de Beltur Tuzla Kafe’de nakit ödeme yapmak istediğimde, kasada nakit kabul edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hizmetten faydalanamadan ayrılmak zorunda kaldım. Beltur’dan, yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama yapılmasını ve ödeme yöntemleri...
02/06/2025 tarihinde İstanbul Büyük Çamlıca Tepesi’nde bulunan Beltur işletmenizde ciddi bir hizmet aksaklığı, olumsuz personel tutumu ve ödeme sürecine dair mağduriyet yaşadım. Pide hizmeti almak üzere sıraya girdiğimde, görevli personel olan A**** isimli çalışan, talep ettiğim sucuklu pideyi hazı...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 14.51’de Caddebostan Beltur şubesinde kasiyer personel tarafından yüksek sesle ve kaba bir şekilde muameleye maruz kaldım. Defalarca uyarmama rağmen personelin saygısız davranışları devam etti. Bu tarz bir tutumu ilk defa yaşadım ve Beltur gibi bir markaya yakıştıramadım....
Yorumlar