Beltur Maltepe Şubesinde Zorunlu Karton Bardak Ve Kaba Personel Davranışı

20.09.2026 tarihinde Beltur Maltepe Süreyyapaşa Plajı şubesinde yaşadığım hizmet kalitesi ve çalışan tavırlarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Çay almak istediğimde karton bardak kullanmaya mecbur bırakıldım, pasta ve kek istediğimde ise ürünleri tabak yerine kağıdın içine koydular. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve tüm bu koşullara rağmen farklı bir seçenek sunulmadan her şeye mecbur bırakıldım.

Çalışanlara durumla ilgili soru sorduğumda, açıklayıcı ve yardımcı bir üslup yerine, sert ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle konuşma şekilleri ve davranışları, sanki bir şey talep etmek bile yanlışmış gibi hissettirdi ve kendimi orada istenmeyen biri gibi hissettim. Ne sunulan hizmet kalitesi ne de çalışan ilgisi bir belediye işletmesinden beklenen seviyede değildi.

Beltur’dan öncelikle Maltepe Süreyyapaşa Plajı şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca çay, pasta ve benzeri ürünler için müşterinin karton/kağıt kullanmaya mecbur bırakılmadığı, daha özenli ve hijyenik bir servis düzeni oluşturulmasını bekliyorum. Hizmet veriliyorsa bunun hem saygılı bir üslupla hem de uygun sunumla yapılmasını talep ediyorum.