to read complaints and reviews, or file yours.Bellviera Satın Aldığım Ürün Görseliyle Uyuşmayan Yanlış Ürün Gönderildi
Bellviera. Style web sitesi üzerinden #51436 kodlu ürünü 5 Aralık’ta sipariş verdim ve 7 Ocak’ta teslim aldım. Ancak gönderilen ürün, satış sayfasında görsel ve açıklamada yer alan ürünle renk ve model olarak hiçbir şekilde uyuşmuyor. İlk fotoğrafta gönderdiğiniz gri pullu bir elbise varken, satışta görünen beyaz payetli, kolları dar gelen bambaşka bir modeldi; hiçbir detayı birbirine benzemiyor. Ayrıca ürünün barkodu poşetin içinde, çıkmış şekilde gönderilmişti.
İade sebebim beden ya da ufak bir renk tonu farkı değil, satış bölümünde sunulan ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürünün gönderilmiş olmasıdır. Bu durum elimdeki fotoğraflarla açıkça belgelenmiştir, platform üzerinden bu görselleri de paylaşabilirim. Satın aldığım ürünle gönderilen ürünün hiçbir ilgisi yoktur ve bu durumu tüketiciyi yanıltan ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. WhatsApp üzerinden durumu ilettim, tarafıma iade bölümünün dönüş yapacağı söylendi ancak üç gündür geri dönüş yapılmadı. Mail gönderdim, WhatsApp’tan ve Instagram üzerinden de yazdım, buna rağmen sistem üzerinden iade oluşturamıyorum.
Satışta gösterilen ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle, bu yanlışlığın ivedilikle giderilmesini, iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim 2.519,54 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellviera Style web sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde #51436 kodlu ürünü sipariş verdim ve 7 Ocak’ta Edirne Merkez’de teslim aldım. Ancak gelen ürün, satış sayfasındaki görsel ve açıklamalarda yer alan ürünle renk ve model olarak hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Satışta beyaz payetli, kolları dar gelen bir model görünürken, bana gönderilen ürün gri pullu, tamamen farklı detaylara sahip bambaşka bir elbisedir. Ürünün hiçbir detayı satıştaki ürünle benzemediği gibi, ürünün barkodu da poşetin içinde çıkmış şekilde, kopuk olarak gönderilmiştir.
İade sebebim beden ya da ufak bir renk tonu farklılığı değil, satış bölümünde sunulan ürünle uzaktan yakından alakası olmayan farklı bir ürün gönderilmiş olmasıdır. Bu durum elimdeki fotoğraflarla açıkça belgelenmiş olup, platform üzerinden bu görselleri de paylaşabilirim. Satın aldığım ürünle gönderilen ürünün hiçbir ilgisi olmadığı için bunu tüketiciyi yanıltan ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.
Yaşadığım sorunu Bellviera ile WhatsApp üzerinden paylaştım, bana iade bölümünün dönüş yapacağı söylendi ancak üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mail attım, WhatsApp’tan tekrar yazdım ve Instagram üzerinden de ulaştım fakat tüm bunlara rağmen sistem üzerinden iade oluşturamıyorum. Ödediğim 2.519,54 TL tutarı kredi kartı ile ödedim ve şu anda hem yanlış ürünle hem de çözülemeyen bir iade süreciyle baş başa bırakılmış durumdayım.
Bugün, 22 Ocak itibarıyla hâlâ iade kodum oluşturulmamış, tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Yasal haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum ve bu süreçte firmanın yaşanan bu mağduriyete sessiz kalmasını kabul etmiyorum. Satışta gösterilen ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle, bu yanlışlığın ivedilikle giderilmesini, iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen 2.519,54 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Asla hakları olmayıp belge ya da kanıt sunmayıp iade almamak için kendilerince yazmışlar. Gözle görülen ürün kalitesi malzeme farklılığı ortada kabul etmiyorlar hakkım olan iademi yapmak istiyorum.
Yazılan açıklama asla delil ya da ellerinde belge ya da kanıt yapılmadan söylenmiş sözler fotoğraflarda iki resim arasında apaçık farklar belli iade mi istiyorum
Bellviera. Style firması hala iade talebimi başlatmadı 14 gün yasal iade sürecimi ihlal ediyorlar hakkımı savunmama engel olup hakkımı elimden alıyorlar. İade talebe ediyorum ürünü teslim aldığım günden beri gereğini yapılmasını istiyorum.
Elime ulaşan elbisenin sarı ışık beyaz ışık ayrı görüntüleri var videosu detaylı anlatıldı. Ürünün iadesini teslim aldığım 7 ocaktan beri talep ediyorum. Ne mail ne WhatsApp ne Instagram'dan iade talebimin başvurusu yapılmadı. Hakkımı istiyorum
Ne zaman yetkili kişiler görüşme yapacak daha önceki şikayetler çözüme gitmiş yazılıyor bu gerçek mi benim sorum neden sonuçlanmıyor?
