İlanla Uyuşmayan Koltuk Kılıfı Ve Satıcı Engeli

Instagram’da Belinayhome5834 adlı sayfadan koltuk kılıfı sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün alakası yok, gönderilen kılıflar normal koltuk kılıfı değil, battal boy ve görsellerde vaat edilen ürünle tamamen farklı.

Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim, ürün dün elime ulaştı. 2.800 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürün elime ulaşıp sorunu fark eder etmez hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak her iki yerden de direkt engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre 14 gün içerisinde iade hakkım olmasına rağmen firma benimle iletişime geçmeyip engelleyerek hakkımı kullanmamı engelliyor. Ürünün ayıplı ve ilanda gösterilenden farklı olduğunu, bu nedenle siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 2.800 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.