Üç Hafta İçinde Gelmesi Sözlenen Yatak Seti Gecikti Ve Satış Sonrası İlgi Eksikliği

Bellona’dan kızım için Samsun Atakum’daki Işık Mobilya bayisinden genç odası takımı aldım. Dolap ve çalışma masası teslim edildi ancak baza, başlık ve yatak üç hafta içinde gelir denmesine rağmen üç hafta geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sırasında teslim edilmeyen ürünler için bir kağıt verildi ancak tarih kısmı boş bırakıldığı için somut bir teslim tarihi de göremiyorum.

Bayide bizimle R***** isimli satış temsilcisi ilgilendi. Satış sürecinde oldukça güler yüzlü ve ilgiliydi ancak satış sonrasında telefonla aradığımda aynı samimiyeti ve ilgiyi göstermedi. Satıştan yaklaşık iki hafta sonra arayıp ürünlerin ne zaman geleceğini sorduğumda bana “zaten 3 hafta demiştim” dedi. Ben de kızım okula başlamadan önce geleceğinden emin olmak için tekrar teyit etmek istedim ve “3 haftayı geçmez değil mi? ” diye sorduğumda “evet” diyerek yine en geç üç hafta içinde teslim edileceğini ifade etti, buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu tutarsız yaklaşım ve satış sonrasındaki ilgisizlik açıkçası can sıkıcı bir durum oluşturdu.

Satın alma sırasında en geç 03.09.2026 tarihine kadar tüm ürünlerin teslim edileceği söylendi. Buna rağmen baza, başlık ve yatak hâlâ gelmedi ve kızım okula başlayacak olmasına rağmen ortada kullanabileceği bir yatağı yok. Bu durum hem planlarımızı bozdu hem de çocuğum açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.

Bellona’dan ve ilgili bayiden talebim, en geç 05.09.2026 tarihine kadar baza, başlık ve yatağın eksiksiz olarak teslim edilmesi ya da bu tarihe kadar teslim edemeyeceklerse siparişin iptal edilip ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.