Sert Yatak Ve Cevapsız Servis Değişim Veya İade Talebi

Bellona’dan bayiiden satın aldığım Caprice yatak 11 Kasım’da elimize ulaştı. Yatağın ilk günden beri aşırı sert olması nedeniyle üzerinde rahat yatamıyoruz ve ciddi sırt ağrısı yapıyor, Konfor açısından beklediğimizin çok altında kaldı.

Bu durum üzerine bayi ve yetkili servis ile görüştük, yatağın sert olduğunu onlar da kabul ettiler. Yetkili servis gelip baktı, yatağa “evet sert” dediler ve bizi arayacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, bu mağduriyetimin giderilmesi için Caprice yatağın değiştirilmesini ya da mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünü hangi tarihte teslim aldığımı ve alışveriş ilişkimizi gösteren ürün teslim formunu da şikayetime ekleyeceğim.