Ödeme Baskısı Ve Eksik, Hasarlı Mobilyalar İçin Acil Çözüm Talebi

Serdivan Bellona şubesinden 15.12.2025 tarihinde salon takımı, yatak odası takımı ve 3 çocuk odası takımı olmak üzere evimizin neredeyse tüm mobilyalarını aldık. Alışveriş sürecinden teslimata kadar hem ödeme baskısı hem de ürünlerin durumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Daha eşyalar ortada yokken, nakliye aracı yola bile çıkmamışken mağaza tarafından defalarca paranın tamamı talep edildi. “Parayı ödemezseniz eşyalar yola çıkmaz” şeklinde kabul edilemez söylemlerle üzerimizde sürekli bir ödeme baskısı kuruldu. Buna rağmen ödemeler yapıldı, ancak sonrasında yaşadığımız sorunlarda muhatap bulmakta zorlandık.

Teslim edilen eşyaların bazılarında hasarlar ve renk değişiklikleri ortaya çıktı. Bu kusurları mağazaya bildirmemize rağmen gelen giden olmadı, kimse ilgilenmedi, sorunlar düzeltilmedi. Ayrıca yatak odası takımına ait komodin hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı üç dört defa, nakliyatçıları da iki defa aramamıza rağmen her seferinde “fabrikada, orada, burada” gibi bahanelerle oyalandık ve net bir çözüm sunulmadı.

Eksik olan komodinin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini, hasarlı ve rengi değişmiş iki ürünün ise ya yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli durumlarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödeme kısmında gösterilen ilginin, yaşadığımız sorunların çözümünde de gösterilmesini ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.